¿Te ha estado fallando la conexión 4G o LTE de tu Android o iPhone recientemente? ¿O has notado un signo de exclamación junto al indicador de red en la barra de estado de tu teléfono?
Eso significa que tu teléfono no puede conectarse a las torres de red, pero ¿qué sucede si estás en un área donde normalmente tienes cobertura? ¡No te preocupes! Antes de recurrir a la atención al cliente de tu operador, puedes intentar algunas soluciones.
Activa y desactiva el modo avión para que vuelva a funcionar LTE
A veces, la solución más obvia es la más confiable. Si tienes problemas con tus datos móviles, una de las primeras cosas que debes intentar es activar y desactivar el modo avión.
Puedes hacerlo simplemente deslizando hacia abajo la barra de notificaciones y tocando el icono del modo avión. También puedes encontrar esta opción en Configuración > Red e internet, aunque la ruta puede variar ligeramente según tu versión de Android y el fabricante de tu teléfono.
Activa el modo avión durante al menos unos segundos y luego desactívalo. En muchos casos, tus problemas de conexión LTE desaparecerán y el teléfono se conectará a una señal como debería.
Reinicia tu dispositivo para solucionar problemas con los datos móviles LTE
Si activar y desactivar el modo avión no resolvió tu problema, es hora de recurrir a otro método probado y verdadero: reiniciar tu dispositivo.
Mantén presionado el botón de encendido de tu smartphone y luego toca Reiniciar. Espera unos segundos y enciéndelo nuevamente. Verifica el icono de estado y prueba la velocidad de tu conexión LTE abriendo algunas páginas web o descargando aplicaciones pequeñas.
Asegúrate de que el modo de red correcto esté habilitado
Dependiendo de tu smartphone y operador, deberías tener varias opciones de conexión para elegir: 2G, 3G, 4G LTE o solo LTE, y 5G.
Por lo general, tu dispositivo intentará conectarse a la opción más rápida. Sin embargo, si has estado modificando la configuración o instalaste una actualización reciente, es posible que necesites ajustarla manualmente.
Aquí te explicamos cómo hacerlo:
- Ve a Configuración, Red e internet y luego toca Red móvil.
- Selecciona Modo de red. Aparecerá una lista emergente de modos preferidos.
- Toca Automático o la opción más rápida (2G/3G/4G/5G).
Alternativamente, puedes intentar desactivar la conectividad 5G en tu smartphone por completo para forzar que tu teléfono se conecte a 4G o cualquier otra red disponible.
Extrae y reajusta tu tarjeta SIM
Si ninguno de los pasos anteriores funcionó, el problema podría estar en una tarjeta SIM mal posicionada. Expúlsala utilizando la herramienta de extracción de tarjeta SIM y ajústala cuidadosamente en su bandeja.
Ten cuidado al insertarla nuevamente en tu dispositivo. Una vez que hayas terminado, tu conexión LTE debería volver a la normalidad.
Si experimentas otros problemas con la tarjeta SIM, como un error de «no hay tarjeta SIM», es mejor ponerse en contacto con tu operador de red y obtener una tarjeta SIM de reemplazo.
Verifica si estás utilizando la ranura SIM correcta
Algunos smartphones Android económicos solo admiten LTE en una de las dos ranuras SIM disponibles. Si insertaste la SIM en la ranura incorrecta sin darte cuenta, eso podría evitar que LTE funcione. Intenta mover la tarjeta SIM a la otra ranura.
Restablece la configuración de red
Si probaste todo lo anterior pero nada cambió, es hora de dar un paso más drástico: restablecer la configuración de red. Así es cómo puedes hacerlo:
- Ve a Configuración y encuentra Restablecer o Copia de seguridad y restablecimiento. Toca en ello.
- En la lista, toca Restablecer configuración de red o Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth. Ten en cuenta que este paso borrará todas las configuraciones de red, incluyendo redes Wi-Fi guardadas, dispositivos Bluetooth emparejados, y más. Si estás seguro de que deseas proceder, toca Restablecer configuración.
- Se te pedirá ingresar tu PIN si tienes uno. Házlo y confirma el restablecimiento de tu configuración de red.
Una vez que hayas hecho esto, espera un par de minutos: la nueva configuración de red debería ser recogida automáticamente por tu teléfono.
Si no sucede nada, siempre tienes la opción de reiniciar tu dispositivo, pero al final, tu conexión LTE debería volver a la normalidad.
El restablecimiento de fábrica es una opción, pero no recurras a él si no has intentado otros pasos primero.
Contacta a tu operador de telefonía móvil
Si has intentado todo lo demás en la lista y nada parece solucionar tu problema de LTE que no funciona, es hora de contactar a tu operador de telefonía móvil.
Siempre puedes hacerlo a través de las redes sociales, pero a veces una llamada tradicional puede resolver mejor tus inquietudes.
Haz que revisen tu teléfono en busca de problemas de hardware
A veces, el problema de que el LTE no funcione se debe al módem del teléfono, actualizaciones del sistema operativo Android o problemas de hardware. Si recientemente dejaste caer tu dispositivo, eso podría haber dañado la antena u otros componentes internos.
Llévalo a un taller de reparación autorizado para que lo revisen o consulta nuestra guía sobre problemas comunes de Android.
Si tu dispositivo es completamente nuevo, pero aún experimenta problemas de conexión consistentes, podrías tener una unidad defectuosa.
Ponte en contacto con el fabricante del teléfono o el operador donde lo compraste de inmediato. Deberás enviar tu dispositivo para que lo revisen.
Asegúrate de hacer una copia de seguridad antes de entregarlo. Si está defectuoso, en la mayoría de los casos, deberías recibir una unidad de reemplazo en un tiempo razonable.
Conclusión
En resumen, si tu conexión LTE no está funcionando correctamente en tu Android o iPhone, hay una serie de pasos que puedes seguir antes de recurrir a tu operador de telefonía móvil o considerar problemas de hardware.
A menudo, soluciones simples como activar y desactivar el modo avión o ajustar la configuración de red pueden resolver el problema. Sin embargo, si nada de esto funciona, es importante contactar a los profesionales para obtener ayuda adicional y garantizar que tu dispositivo esté en perfectas condiciones de funcionamiento.
¡No dejes que los problemas de conexión te frenen!
