¿Tu Xiaomi no recibe llamadas? Causas comunes y cómo solucionarlo paso a paso

¿Estás frustrado porque tu Xiaomi no recibe llamadas, aunque parece estar funcionando bien? Tranquilo, no estás solo. Esta es una falla bastante común en varios modelos de Xiaomi, y puede tener múltiples causas: desde problemas con la SIM, errores de configuración, fallos de software o incluso daños en el hardware.

En este artículo te explicamos por qué tu Xiaomi no recibe llamadas y, lo más importante, cómo solucionarlo paso a paso. No necesitas ser técnico ni llevar tu celular al servicio aún: primero prueba estos cinco métodos que te ayudarán a identificar si el problema es algo simple —como los permisos de red— o algo más serio que requiere atención especializada.

1. Verifica que tu Xiaomi reconozca la SIM

Uno de los primeros pasos para resolver el problema de por qué tu Xiaomi no recibe llamadas es confirmar si el dispositivo reconoce la tarjeta SIM. Si el teléfono no detecta la SIM, es imposible que pueda conectarse a la red del operador.

Paso a paso:

1. Abre el marcador telefónico de tu Xiaomi como si fueras a hacer una llamada.
2. Marca el siguiente código: *#06#
3. El dispositivo debería mostrarte uno o dos números de IMEI (dependiendo si tiene una o dos ranuras SIM).

¿Qué significa esto?

• Si aparece el IMEI: Buenas noticias. Significa que tu Xiaomi sí está reconociendo la SIM a nivel de hardware y software. Aun así, podrías estar enfrentando un problema con la red, el operador o la configuración del teléfono.

• Si NO aparece ningún IMEI: Esto indica una falla grave, ya sea por un error en el software (como un sistema operativo corrupto), un bloqueo de IMEI por parte del operador, o incluso un daño físico en la placa base.

¿Cómo solucionarlo si no aparece el IMEI?

• Intenta hacer una reinstalación completa del software (también conocida como flasheo) para restablecer el sistema operativo del teléfono.

• Verifica si tu IMEI está reportado o bloqueado por el operador. Puedes consultar esto en portales oficiales como el de la CRC en Colombia, o el de tu país.

• Si el problema persiste, es recomendable acudir a un técnico especializado en Xiaomi para una revisión a nivel de hardware.

🟩 Consejo útil: Si el IMEI aparece correctamente, es probable que el teléfono reconozca la SIM, pero el fallo esté en la red, configuración o permisos de sistema. En ese caso, continúa con los siguientes pasos del artículo para descartar otras causas.

2. Consulta si tu IMEI está reportado o bloqueado

Si tu Xiaomi reconoce la tarjeta SIM, pero aún no puedes recibir llamadas, es momento de verificar el estado del IMEI. Un IMEI reportado como robado o perdido por un operador móvil bloqueará por completo el acceso a la red celular, incluso si el teléfono enciende y parece funcionar con normalidad.

¿Qué es el IMEI y por qué es tan importante?

El IMEI (Identidad Internacional de Equipo Móvil) es un número único que identifica tu dispositivo a nivel global. Cuando un equipo es reportado por robo o extravío, ese número se agrega a una lista negra nacional, impidiendo su uso en cualquier operador.

Cómo consultar si tu IMEI está reportado:

1. Asegúrate de tener a la mano el número IMEI de tu Xiaomi (si no lo tienes, márcalo en el teléfono: *#06#).
2. Visita el portal oficial de verificación de IMEI de tu país. Algunos ejemplos:
   • Colombia: www.imei.colombia.com.co
   • México: www.ift.org.mx/imei
   • Argentina: www.enacom.gob.ar/imei
   • Perú: https://checatuimei.renteseg.osiptel.gob.pe/consultaIMEI.xhtml
3. Ingresa el IMEI en el buscador del sitio y revisa si tiene algún reporte negativo.
4. Si el IMEI está libre y válido, continúa con los siguientes pasos.
5. Si está reportado como robado o perdido, ninguna tarjeta SIM funcionará en ese equipo mientras siga en la lista negra.

🛑 Importante

Aunque tu Xiaomi esté en perfecto estado, un IMEI bloqueado impedirá que el teléfono reciba llamadas, mensajes o datos móviles. Este es un sistema de protección utilizado por los operadores para evitar el uso de teléfonos robados.

¿Y si el IMEI está reportado por error?

• Contacta a tu operador móvil con la factura de compra original y el número IMEI.
• En algunos casos, podrás solicitar la liberación del IMEI si demuestras propiedad legal del equipo.

3. Actualiza el software del dispositivo

Uno de los motivos comunes por los que tu Xiaomi no recibe llamadas puede ser un software desactualizado o con fallos relacionados con la conexión de red. Especialmente en modelos como el Redmi Note 9S, Note 8 Pro y otros dispositivos que están adaptándose a las nuevas redes 5G, Xiaomi ha reconocido que algunas versiones antiguas del sistema operativo pueden presentar problemas para captar señal correctamente.

¿Cómo actualizar el software de tu Xiaomi?

1. Abre la app de Ajustes en tu teléfono.
2. Desplázate y selecciona la opción “Actualización del sistema” o “Actualización de software”.
3. Si hay una actualización disponible, descárgala e instálala. Es importante hacerlo conectado a una red Wi-Fi estable y con la batería cargada.
4. Una vez que la actualización termine, tu dispositivo se reiniciará automáticamente.
5. Verifica si el problema de recepción de llamadas se ha solucionado.

Nota: Muchas veces los errores de red o fallos para recibir llamadas se resuelven con una simple actualización del software. No ignores esta recomendación, ya que los fabricantes suelen corregir fallos importantes y mejorar la compatibilidad con las redes móviles.

4. Restablece las configuraciones de red

Si tu Xiaomi no recibe llamadas y ya verificaste el IMEI y actualizaste el software, el siguiente paso esencial es restablecer las configuraciones de red. Esta acción permite eliminar posibles configuraciones conflictivas que podrían estar bloqueando la señal o impidiendo que la tarjeta SIM funcione correctamente.

¿Cómo restablecer las redes en Xiaomi?

1. Ingresa a Configuración en tu dispositivo.
2. Desplázate hasta la sección Sistema o Ajustes adicionales (según el modelo y versión de MIUI).
3. Selecciona la opción Restablecer opciones.
4. Toca en Restablecer Wi-Fi, red móvil y Bluetooth.
5. Confirma la acción y espera a que el proceso finalice.
6. Reinicia tu Xiaomi para que los cambios se apliquen correctamente.

¿Por qué es importante este paso? A veces, los ajustes de red pueden corromperse o entrar en conflicto con actualizaciones o configuraciones previas, causando problemas de conexión. Restablecer estas configuraciones vuelve a dejar las redes en estado predeterminado, solucionando errores que impiden que tu teléfono reciba llamadas o se conecte a la red móvil.

5. Revisa el estado del hardware desde el sistema

Si después de verificar el IMEI, actualizar el software y restablecer las configuraciones de red tu Xiaomi sigue sin recibir llamadas, es momento de descartar un posible problema físico en el hardware del teléfono.

¿Cómo verificar el estado del hardware en tu Xiaomi?

1. Abre la app de Ajustes en tu dispositivo.
2. Ve a la sección Acerca del teléfono.
3. Selecciona Todas las especificaciones o información detallada.
4. Busca y accede a Estado del teléfono o similar (puede variar según el modelo y versión de MIUI).
5. Aquí podrás revisar el estado de cada ranura SIM.

¿Qué debes observar?

• Si la ranura SIM aparece con el estado “sin servicio” o “desconocido”, es probable que exista una falla física en el hardware.
• Aunque la SIM sea reconocida, si no hay señal o indica “sin servicio”, el problema puede estar relacionado con la antena, la placa base o la propia ranura SIM.

Diagnóstico clave: Esta comprobación es fundamental para determinar si el problema se origina en una falla física. Si este es el caso, probablemente necesitarás asistencia técnica especializada para reparar o reemplazar el componente dañado.

6. Ajustes de permisos del servicio SIM

Otro motivo por el que tu Xiaomi no recibe llamadas puede ser que el servicio de activación SIM no tenga los permisos necesarios para funcionar correctamente. Este servicio es vital para que el teléfono reconozca y gestione la tarjeta SIM, y sin los permisos adecuados, puede generar problemas en la recepción de llamadas y señal.

¿Cómo configurar los permisos del servicio SIM en Xiaomi?

1. Abre Ajustes en tu Xiaomi.
2. Ve a Aplicaciones y selecciona Administrar aplicaciones.
3. Busca la aplicación llamada “Servicio de activación SIM” o un nombre similar relacionado con la gestión de la SIM.
4. Entra en la opción Permisos.
5. Asegúrate de activar todos los permisos necesarios, incluyendo:
   • Almacenamiento
   • Contactos
   • Teléfono
   • Mensajes
6. Después, regresa a la información de la app y selecciona Borrar datos para restablecer su funcionamiento.
7. Finalmente, reinicia tu Xiaomi para que los cambios tengan efecto.

Consejo importante: Muchos usuarios no saben que el servicio de activación SIM requiere permisos completos para operar sin inconvenientes. Revísalos para evitar que tu teléfono no reconozca la SIM o pierda señal, y así solucionar problemas relacionados con llamadas entrantes.

7. ¿Y si nada funciona? Considera estas opciones finales

Si ya has seguido todos los pasos anteriores y tu Xiaomi sigue sin recibir llamadas, es momento de explorar las últimas opciones para identificar el problema.

Prueba con otra SIM

Para descartar que el inconveniente sea causado por tu tarjeta SIM, intenta insertar un chip diferente, preferiblemente de otro operador. Esto te ayudará a saber si la falla está en el chip o en el teléfono. Si con otra SIM tu Xiaomi recibe llamadas normalmente, el problema está en tu chip actual y deberías acudir a tu proveedor para reemplazarlo.

Lleva tu Xiaomi a un servicio técnico especializado

Si el problema persiste incluso con otra SIM, puede tratarse de un daño físico. Golpes, humedad o fallos internos en el circuito de radiofrecuencia pueden afectar la capacidad de tu móvil para recibir señal. En estos casos, lo mejor es acudir a un servicio técnico autorizado que pueda diagnosticar y reparar daños de hardware.

Considera el reemplazo de componentes internos

En modelos que han sufrido daños por agua o impactos fuertes, a veces es necesario reemplazar partes internas como la antena, módulos de radiofrecuencia o incluso la placa base. Estas reparaciones solo deben ser realizadas por técnicos especializados.

Diagnóstico final: Si tu Xiaomi reconoce la SIM pero no recibe llamadas, y ya probaste todos los pasos anteriores, lo más probable es que el problema sea de hardware. En ese caso, la mejor solución es acudir a un técnico para una reparación profesional.

Conclusión

No recibir llamadas en tu Xiaomi no siempre significa que tu celular está dañado. Muchas veces, la causa está en configuraciones, permisos o problemas de software que pueden solucionarse fácilmente siguiendo los pasos que te mostramos. Revisar el IMEI, actualizar el software, restablecer las redes y ajustar los permisos son acciones clave para identificar y resolver el problema por ti mismo.

Sin embargo, si después de aplicar todas estas soluciones tu Xiaomi sigue sin recibir llamadas, lo más probable es que exista una falla en el hardware que requiera la intervención de un técnico especializado. En ese caso, acudir a un servicio técnico autorizado será la mejor opción para que tu dispositivo vuelva a funcionar correctamente.

Recuerda que con paciencia y siguiendo esta guía, podrás entender mejor por qué tu Xiaomi no recibe llamadas y cómo solucionarlo paso a paso.

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